Procesul de cerere de returnare

1. Articolele trebuie returnate în termen de 15 de zile de la data cumpărării.

2. Articolele trebuie returnate în ambalajul original și în stare perfectă.

 

Cum să procesați etichetele de returnare?

Vă rugăm să ne scrieți oricând prin e-mail la “returns@jortour.com” pentru a face cererea de returnare. Este recomandabil să abordați toate informatiile pentru a evita orice percepție greșită:
– Comanda #
– Data cumparare
– Motiv de retur

 

Care este procesul de returnare a etichetelor de produse uzate, deteriorate sau eliminate?

1. Produsul trebuie returnat în starea inițială, având în vedere neutilizat, nespălat, nedeteriorat și cu etichete originale.

2. Următoarele produse nu pot fi returnate sau schimbate care se încadrează în aceste categorii: Față + Corp, lenjerie, inspirație și accesorii.

3. Nu putem oferi rambursări pentru produse fără facturi originale și în cazul în care sigiliul de igienă a fost rupt.

4. Produsele marcate cu nerambursabile și cadourile / reducerile gratuite nu pot fi returnate.

 

Nota:Solicitarea dvs. va fi procesată în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea returnării dvs. Rambursarea va fi emisă către dumneavoastră in JORTOUR Wallet sau modul de plată original.

 

Taxa de expediere originală și garanția de expediere nu sunt rambursabile.